Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vt79

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vt79 Quy định sử dụng dịch vụ vt79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc khóa tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch theo đúng quy trình.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp xác minh danh tính, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc thắc mắc về quyền hạn tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Thông tin ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hoặc trình duyệt đều áp dụng cùng tiêu chuẩn, không phân biệt thiết bị.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản – những điều bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đăng ký, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi trực tiếp và đặt kèo thể thao tại các khu vực được phép.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng nền tảng này.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc live chat. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn nên giữ thông tin liên lạc luôn chính xác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội ngũ xác minh sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.